Các hãng hàng không đều có dịch vụ hỗ trợ các hành khách thuộc diện sức khỏe đặc biệt như người khuyết tật, phụ nữ có thai, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ…
Hành khách nên đến sân bay sớm hơn 2 tiếng để liên lạc với nhân viên sân bay để được hỗ trợ kịp thời.
Phụ nữ có thai trên 32 tuần.
Trẻ sơ sinh dưới 2 tuần tuổi
Hành khách đang mắc bệnh truyền nhiễm và có khả năng lây lan, có nguy cơ ảnh hưởng đến các hành khách khác.
Theo quy định của chúng tôi, quy định về vận chuyển phụ nữ có thai như sau: hành khách có thai phải thông báo việc có thai cho chúng tôi tại thời điểm mua vé và tại quầy làm thủ tục đăng ký chuyến bay. Việc vận chuyển phụ nữ có thai phụ thuộc các điều kiện sau:
Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho ViejetAir bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.
Phụ nữ có thai từ 28 đến 32 tuần:
Phải xuất trình giấy xác nhận của bác sỹ; Giấy xác nhận của bác sỹ cần xác nhận số tuần có thai và hành khách đủ sức khỏe để thực hiện chuyến bay; giấy xác nhận phải được phát hành trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày khởi hành của chuyến bay đi hoặc ngày khởi hành của chuyến bay về dự kiến tùy từng trường hợp; và
Phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietjet bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.
Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: chúng tôi không được phép vận chuyển.
Để phân biệt vé thật giả rất đơn giản. Quý khách chỉ cần gọi điện thẳng lên tổng đài của hãng hàng không mình bay để kiểm tra, cung cấp cho họ mã code trên vé điện tử, nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận lại thông tin cho quý khách.
Tổng đài liên hệ của các hãng hàng không của các hãng hàng không nội địa:
Vietnam airlines: (08) 38 320 320
Vietjet Air: 1900 1886
Jetstar Pacific: 1900 1550
Hãy đừng lo lắng về trường hợp này, bạn hãy thông báo ngay cho nơi đặt mua về sự cố này, cung cấp cho họ số vé, tên hành khách bay, số điện thoại, email, ngày đặt vé, họ sẽ cung cấp ngay cho bạn mã code vé. Nếu bạn mua vé điện tử các chặng nội địa thì không cần lo lắng, bạn đến sân bay, đọc chính xác chuyến bay, giờ bay là đủ.
Khi làm thủ tục tại quầy check in để lên máy bay, bạn cần có; vé máy bay (code vé), chứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu/visa (nếu bay chuyến quốc tế).
Trẻ em chưa có chứng minh thư phải có giấy khai sinh, trẻ dưới 1 tháng chưa có giấy khai sinh phải có giấy chứng sinh, giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội nuôi dưỡng.
Với trẻ em khi đi chuyến bay quốc tế phải có hộ chiếu dời.hoặc hộ chiếu kèm với người giám hộ đại diện theo pháp luật như cha đẻ hoặc mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi, người giám hộ, hoặc hộ chiếu dời.
Quý khách cần đến sân bay trước giờ khởi hành ít nhất 60 phút với các chuyến nội địa và 120 phút các chặng quốc tế, để đảm bảo thời gian làm thủ tục và kiểm tra an ninh.
- Khi tới sân bay hãy tìm đến quầy làm thủ tục của hãng hàng không mà mình sẽ bay, xuất trình giấy tờ đầy đủ để làm thủ tục. Nếu có hành lý ký gửi hãy đặt lên bàn cân, nhân viên có thể sẽ kiểm tra cả hành lý xách tay của bạn để xem có hợp lệ không. Nếu đi một nhóm, bạn có thể làm thủ tục cùng lúc với nhau.
- Sau khi xong thủ tục bạn sẽ nhận lại giấy tờ cá nhân và thẻ lên máy bay (Boarding Pass) kèm theo cuống vé tương ứng với hành lý ký gửi. (Lưu ý: có bao nhiêu kiện hành lý sẽ có bấy nhiêu cuống vé dán trực tiếp vào thẻ lên máy bay của bạn). Trên thẻ này ghi địa chỉ phòng đợi tức là cổng – gate để lên máy bay, thời gian phòng đợi mở cửa và số ghế - seat trên máy bay của bạn.
- Trong trường hợp bạn phải transit, nhân viên sẽ làm luôn Boarding pass cho các chặng tiếp theo của bạn, bạn nên chú ý để không bị nhầm giữa các Boarding pass. Tùy theo tình hình cụ thể nhân viên sẽ thông báo cho bạn biết hành lý của bạn có thể lấy ở đích cuối cùng hay phải tự lấy ở từng địa điểm dừng.
- Sau khi lấy được Boarding pass, quý khách tiếp tục qua cửa an ninh vào phòng chờ và lên máy bay.
- Quý khách nên ra cửa máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh, nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành, bạn sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay. Do vậy, sau khi làm thủ tục chuyến bay, quý khách nên thu xếp để đi qua cửa an ninh, xuất nhập cảnh (lưu ý: quý khách có thể bị tắc tại cửa kiểm tra an ninh hay cửa làm thủ tục xuất cảnh.)
Với các chuyến bay quốc tế bay từ Việt Nam bạn phải làm thủ tục xuất cảnh ở sân bay. Sau khi lấy Boarding pass tại quầy làm thủ tục, bạn đi tiếp ra cửa an ninh, tùy từng sân bay mà cửa an ninh sẽ đặt ở trước hoặc sau cửa làm thủ tục xuất cảnh, bạn đưa hộ chiếu/visa, vé máy bay tại cửa xuất cảnh, họ sẽ đóng dấu vào hộ chiếu của bạn nếu hộ chiếu và visa của bạn còn hạn và hợp lệ. nên chú ý biển báo nơi cửa làm thủ tục dành riêng cho nhân viên ngoại giao/công vụ, dành cho người bản địa, hay người nước ngoài…
Làm thủ tục xuất cảnh ở các nước khác không phải Việt Nam ở tùy từng nước bạn có thể phải điền vào mẫu đơn nước đó quy định hoặc trả lời một số câu hỏi liên quan đến việc nhập cảnh mặc dù giấy tờ của bạn hợp lệ.
Liên hệ đặt vé, tư vấn hành trình với Everfly
"QUAN TÂM" tới EVERFLY qua ZALO OA để được trao đổi tư vấn trực tiếp
